Question: Kann man bei Mister Spex zurück schicken?

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Bei Mister Spex ist die Rücksendung immer kostenlos. Das Rücksende-Etikett erhältst du wie oben beschrieben online in deinem Kundenkonto oder mit Hilfe deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse, solltest du kein Kundenkonto haben.

Habe 3 Brillen bei Mister Spex bestellt. Das Unternehmen machte einen Fehler bei der Retoure und gab die falschen Brillen als retourniert an.

Was für mich anfangs kein Problem, Fehler können passieren und ich rief den Kundenservice an, machte diesen auf den Fehler aufmerksam.

Neuverglasung: Brillengläser online wechseln lassen

Mir wurde versichert das das Problem hiermit gelöst ist, keine Mahnungen mehr kommen, da ich das richtige Produkt schon längste Zeit vor dem Anruf bezahlte. Kaum 1 Monat später die nächste Mahnung. Erneuter Anruf beim Kundenservice, erneut wurde das Problem als gelöst geklärt. Erneute E-Mail von Mister Spex da Problem doch nicht gelöst. Eine erneute Zahlung wird verlangt, obwohl das Produkt zu diesem Zeitpunkt bereits 3 Monate bezahlt war.

Und wieder ein erneuter Anruf beim Kundenservice. Dieser anfängliche Fehler von Mister Spex wurde zu einer nervenzehrende Sache für mich als Kunde. Ein Fehler der vom Unternehmen ausgeht sollte nicht Monatelang den Kunden beschäftigen. Bei der Anpassung wurde der rechte Bügel von einer Mister Spex Mitarbeiterin zerbrochen.

Es wurde mir ein Fassunsgtausch angeboten und ich ließ die Brille zum Austausch da. Am Folgetag wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass das Modell nicht mehr lieferbar ist und ich mir eine andere Fassung aussuchen soll.

Ich ging wieder in den Store, fand aber leider kein anderes Modell und nahm die kaputte Brille wieder mit, damit ich überhaupt eine Brille hatte. Dieser Betrag wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme von Mister Spex bisher nicht rückerstattet. Dieser Fehler wurde aber von Mister Spex selber bemerkt und inzwischen korrigiert.

Ich habe nichts neues erworben, mein Eigentum wurde von Mister Spex beschädigt und trotzdem wurde mir zweimal eine Rechnung von Mister Spex gestellt, wovon bisher nur eine rückerstattet wurde. Wir wurden von der Inkassofirma der Mister Spex gemahnt, obwohl wir die Brille bereits bezahlt haben. Dann wurde uns eine Betreibung angedroht, so dass wir den Betrag der Brille ein zweites Mal zahlen mussten.

Es war nicht möglich das Problem, das offensichtlich bei Mr. Damit wir keine Betreibung bekommen, haben wir zähneknirschend ein zweites Mal bezahlt. Bei Bezahlungen per Paypal wurde mir immer wieder eine Fehlermeldung angezeigt. Zwei Telefonate mit dem Service brachten keine Hilfe.

Beim dritten Telefonat wurde eine Unterstützung gegeben, die allerdings auch nicht richtig funktioniert hat. Nach sechs Stunden hatte ich endlich 4 Brillen zur Auswahl bestellt.

Bin gespannt, wie es mit der Erstattung klappt… Vergangenes Jahr gab es ähnliche Probleme bei der Bestellung meiner Sonnenbrille.

Schade, es gibt ein gutes Sortiment, aber das Bestellverfahren ist für mich nicht mehr tragbar. Dies war meine letzte Bestellung bei Mr Spex. Zwei Brillen für insgesamt ca. Kaufgrund war vor allem das schnelle Lieferversprechen bis maximal 11 Tage. Dann erhielt ich zwei Mails mit Terminverschiebungen.

Die zweite Verschiebung ohne einen konkreten neuen Termin. Telefonisch bot ich an, dass die Lieferung innerhalb zwei Wochen erfolgen kann, das wären dann vier Wochen nach der Bestellung. Dies konnte mir nicht bestätigt werden, statt dessen wurde mir eine Stornierung empfohlen. Jetzt warte ich seit mehreren Wochen auf die Rückzahlung. Habe jetzt meine Kreditkartenbank um Unterstützung gebeten.

Vorab: Ich trage Kann man bei Mister Spex zurück schicken? seit 20 Jahren eine Gleitsichtbrille. Also nichts Neues für mich. Direkte Zahlung bei Bestellung, im Nachhinein eigentlich ein Kann man bei Mister Spex zurück schicken?. Es erfolgte Rückgabe mit Hinweis der Mitarbeiterin, dass Kann man bei Mister Spex zurück schicken? 7-10 Tagen Geld auf Konto überwiesen wird. Nach 2 Wochen Mitteilung per E-Mail, dass erst Rückruf erfolgen muß, damit Erstattung erfolgen kann.

Nach jetzt Kann man bei Mister Spex zurück schicken?

Mister Spex Brillen Rückgabe? (DHL, Bestellung, Brille)

Wochen endlich Rückerstattung erhalten. Habe mir jetzt bei Abele eine Brille machen lassen, aufgesetzt und sofort klare Sicht. Etwas teurer aber super Service.

Spex nicht weiter empfehlen Mister Spex…. Da ich von Mister Spex kein Retourlabel erhalten habe — dass ich auch nach merhmahligen Nachfragen nicht bekommen habe — musste ich meine Brille auf eigene Kosten von Kroatien nach Berlin schicken, obwohl Mister Spex verspricht die Ruckgabe sei kostenlos! Seit meine Brille bei Mister Spex eingegangen ist, habe ich Kann man bei Mister Spex zurück schicken? einzige Ruckmeldung bekommen und trotz mehreren Nachfragen warte ich jetzt schon 3 oder 4 Wochen auf mein Geld und eine Antwort.

Es ist vollig unakzeptabel wie Mister Spex mit Kunden umgeht und ich fuhle mich um mein Geld betrogen! Ich bin leider auf eine neue Arbeitsplatzbrille angewiesen und kann mir, ohne Geldruckgabe, leider keine Zweite leisten. Ich habe bei Mister Spex eine dort gekaufte Brille zur Reparatur eingeschickt.

Kann man bei Mister Spex zurück schicken?

Nach 3 Wochen Bearbeitung die Nachricht, dass die Brille nicht repariert werden kann. War ein mieser Verkaufstrick, auf den ich reingefallen bin. Ich sollte die neue Brille bezahlen und die Differenz des Mehrbetrags zur alten Brille würde man mir zurück überweisen. Die Überweisung kam trotz mehrfacher Aufforderung nie.

Gerichtliches Mahnverfahren ist der einzige Weg nun. Mein Tipp: nicht lange diskutieren, Mister Spex unverzüglich verklagen. Je mehr klagen, desto schneller wird diesem Glücksritter das Handwerk gelegt! Meine erste Brille bei Mr. Hier musste ich die Brille sofort zahlen. Am nächsten Tag die Bestellung storniert. Das ist jetzt 3 Wochen her und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. Der telefonische Kundendienst ist zwar nett aber was bringt mir das wenn ich mein Geld nicht zurück bekomme.

Daher für dieses Verhalten kein Stern. Besser Optiker vor Ort wählen Trotz mehfacher Anfrage wo die Bestellung bleibt Bezahlung im Voraus nach 3.

Besser Optiker vor Ort wählen. Eigentlich nicht einen Stern wert. Habe mir 4 Brillen zur Anprobe bestellt und mit PayPal bezahlt, waren innerhalb von 2 Tagen da. Eine Brille ausgesucht, Sehtest gemacht und alle 4 Brillen zurückgeschickt.

Kann man bei Mister Spex zurück schicken?

Hab dann die Sendungverfolgung von Hermes verfolgt. Laut dieser Verfolgung 2 Tage Donnerstag später wieder bei Mister Spex aber von den noch keine E—Mail. Ein Tag später Kundenservice angerufen, die Dame erklärte mir sehr nett und höflich das dies evt noch 2 Tage dauern könnte.

Am Dienstag immer noch keine E—Mail, habe mir dann noch mal Sendungverfolgen angeschaut, dort stand dann das Mr. Spex das Paket heute erst erhalten hätte. Darauf hin Hermes angerufen und der Sprachcomputer sagte mir das das Paket in 2—3 Tagen ausgeliefert wird.

Habe mich dann mit dem Kundenservice verbinden lassen und die Dame sagte mir das sie die Rücksendungen sammeln würden bis sie die weiterleiten würden an Mr. Darauf hin habe ich den Kundenservice von Mr. Spex angerufen und denen das mitgeteilt und gesagt das sowas überhaupt nicht gehen würde. Der freundliche Man hat das zum ersten mal gehört, würde sich um das Problem kümmern und in der Logistik dafür sorgen das meine Brille schon mal in Bearbeitung gehen würde.

Komme super mit der Brille zurecht, man merkt das das Qualitätsgläser sind, denn das sind die ersten Kunstofffgläser wo ich keine Probleme mit habe. Zur Bezahlung Mr Spex hat den Betrag am Tag der Versendung der fertigen Brille eingezogen.

Fazit: guter Kundenservice, nettes und freundliches Personal, super Qualität der Brille, keine versteckte Kosten, da man sich in Ruhe alles aussuchen kann Lieferungszeit ist nicht immer vom Versender abhängig h habe bei Misterspex im Store Nürnberg eine Brille bestellt.

Den Sehtest konnte ich vor Ort direkt machen und war zunächst sehr positiv gestimmt. Nach 2 Wochen kam die Brille mit einer falschen Achse und ich reklamierte sie wieder im Store Nürnberg. Ich hörte 2 Wochen rein gar nichts von Misterspex, bis ich eine Eingangsmail bekam, dass die Brille nun zur Reparatur eingetroffen sein.

Ich war mehr als irritiert und sauer als ich beim Kundenservice anrief und mir erzählt wurde dass die Reklamation liegen gelassen sei und erst jetzt angekommen sei. Kann man bei Mister Spex zurück schicken? versprach mir aber sich schnellstmöglich darum zu kümmern und sich wieder bei mir zu melden. Gehört habe ich nie wieder was. Einige Tage später bekam ich eine Mail in der mir meine Rückerstattung bestätigt wurde, also ging ich davon aus dass mein Auftrag einfach storniert wurde.

Auf meine Nachfrage per Mail was denn nun mit der Brille sei, erhielt ich eine automatisierte Mai dass die Reparatur ein paar Tage in Anspruch nehmen würde, also ging ich davon aus dass mein Auftrag weiter ausgeführt wird. Misterspex ist keine unbekannte Marke, sondern ist vor allem im social Media sehr aktiv und um ein kundenfreundliches Image bemüht, weshalb ich ein solches Desinteresse und eine derartige Kann man bei Mister Spex zurück schicken?

gegenüber Kunden absolut nicht nachvollziehen kann und auch nicht erwartet habe. Ich finde dass auch andere potentielle Kunden vorher wissen sollten auf welchen Kundenservice sie sich bei Misterspex einstellen sollten!

Die gekaufte Kann man bei Mister Spex zurück schicken? war falsch entspiegelt. Sie war desweiteren auch falsch geschliffen. Es wurde ein Termin für Samstags zur Nachmessung verweigert obwohl angeführt wurde, dass aufgrund von Berufstätigkeit nur Samstags geht. Es würde dann eine Mail zugesagt ob man ausnahmsweise auch Mal Samstags eine Reklamation bearbeiten würde, weil man Samstags bei Spex lieber Brillen verkauft.

Ich empfehle zum richtigen Optiker zu gehen, da kann man bei Fehlern an jedem Tag reklamieren. Ich kaufe da keine Brille mehr. Ich bestelle seit Jahren meine Kontaktlinsen bei Mister Spex. Der Versand ist immer sehr schnell. Bei meiner letzten Bestellung waren viele defekte Linsen.

Daher habe ich eine Mail an den Kundenservice geschrieben und hatte innerhalb von 24h eine Rückmeldung. Mir wurde daraufhin eine neue Packung gratis zugeschickt. Die alten Linsen musste ich dafür nicht einschicken. Sehr einfache Abwicklung für den Kunden und super freundlicher Service.

Gläser waren nicht richtig eingepasst. Laut Mitarbeiter im Mister Spex Frankfurt ist das ein Zeichen von Qualität. Allgemein Mitarbeiter in den Mr. In einem Fielmann Laden in Darmstadt, mit Ansage dass die Brille nicht von Fielmann wäre, gefragt ob das normal wäre, sagte mir die freundliche Dame gleich die Gläser wären nicht richtig eingpasst eines fiel Kann man bei Mister Spex zurück schicken?

auch gleich rausaber wenn ich Zeit hätte würde man mir das kostenlos in der Werkstatt anpassen. Gesagtgetan…nichts knirscht mehr. Dann hatte Sie mir noch die Bügel besser eingestellt. Gerne habe ich etwas für die Kaffeekasse gespendet. In diesem Fall 5 Sterne für Fielmann Ich habe 3-4 Kontaktlinsen-Reinigungsprodukte und 3 verschiede Kontaktlinsen Packungen insgesamt 6 bestellt. Nach 4 Tagen kam die Mitteilung, dass der Hersteller Lieferprobleme hat.

Danach fragte ich, welcher von den Herstellern es ist und ob eine Teillieferung möglich ist. Danach wurde mir mitgeteilt, dass alle Produkte, die ich bestellt habe, nicht lieferbar sind. In meinen Augen geht es hier wahrscheinlich darum, dass zu dem bestellten Preis nicht mehr geliefert werde konnte ….

Ich habe heute die bestellte Lesebrille nach etwa 7 Tagen erhalten und war echt enttäuscht! Ein Glas war kleiner als das andere und die Form war auch nicht symmetrisch. Ebenso war die Einfassung der rahmenlosen Gläser qualitativ eher minderwertig. Spex… aber gleich wieder eingepackt und zurück geschickt mit der Bitte um Geld zurück.

Da gehe ich doch lieber wieder zum Optiker. Wir haben Brillen zur Anprobe bestellt. Es hat mehr als zehn Tage gedauert ehe die bei uns angekommen sind. Am gleichen Tag habe wir diese anprobiert und zur Rücksendung aufgegeben. Nun hat uns Mr Spex über 1000 Euro abgebucht weil die Zeit überschritten würde wofür wir nicht verantwortlich sind. Nach vier Wochen nun immer noch nicht das Geld zurück obwohl schon vor sieben Tagen die Brillen wieder eingetroffen sind.

Nun werden wir klagen müssen. Ich kann euch alle nur warnen und geht zum Optiker in eure Nähe. Man zahlt klar was mehr aber am Ende ist man glücklich und zufrieden. Dass man die Mister Spex Brillen anprobieren kann, ohne dass es eine Kaufverpflichtung gibt, ist wirklich toll. Beim Mister Spex Partneroptiker, der bei mir um die Ecke ist, war der zuständige Mitarbeiter sehr unfreundlich. Sonst hatte ich immer gute Mister Spex Erfahrungen gemacht. Habe dem Kundenservice meine Bedenken geschildert.

Da hat man auch ganz freundlich reagiert. Werde trotzdem bei Mister Spex bleiben, aber mir in Zukunft eben einen anderen Ansprechpartner vor Ort suchen. Gibt ja zum Glück genug davon. Ich Kann man bei Mister Spex zurück schicken?

meine Brille gerne an mein Outfit an. Gönne mir regelmäßig eine neue Brille. Bestelle gerne bei Mister Spex, da ich mit einem Gutschein dort sparen kann. Außerdem sind die Preise ohnehin fair. Aber die Extrarabatte nehme ich natürlich gern mit.

In Zukunft will ich auch mal das Mister Spex Kontaktlinsen Angebot ausprobieren. Habe dazu schon viel Gutes von einer Freundin gehört. Eigentlich waren wir bei Mister Spex immer total zufrieden. Das hat sich jedoch geändert, als wir in eine andere Stadt gezogen sind.

Bei Mister Spex Dortmund war das Kann man bei Mister Spex zurück schicken? sehr unfreundlich und man hat sich nicht so die Zeit genommen, wie wir es von Mister Spex Hamburg gewohnt waren.

Wir werden noch einen weiteren Partneroptiker testen und dann entscheiden, ob wir dem Online-Optiker trotz dieser einen Negativerfahrung treu bleiben.

Konnte mit meinem Mister Spex Gutschein gut sparen. Dabei hat der Optiker im Internet ohnehin sehr gute Preise, wie ich finde. Zuhause kann man die Mister Spex Brillen anprobieren und Kann man bei Mister Spex zurück schicken? zu einem Partneroptiker gehen, wenn Kann man bei Mister Spex zurück schicken? um den letzten Feinschliff geht. Das bedeutet zwar zusätzliche Wege, aber angesichts der großen Ersparnis nehme ich die Mühe doch gerne in Kauf!

Mister Spex Erfahrungsbericht verfassen: Wie zufrieden sind Sie mit Mister Spex? Von 1 Stern schlecht bis 5 Sterne sehr gut. Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit Mister Spex mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können.

Beachten Sie dabei jedoch bitte den. Mister Spex — der Internetoptiker weiß zu überzeugen Bei der Mister Spex GmbH, deren Firmensitz sich in der deutschen Hauptstadt Berlin befindet, handelt es sich um den größten Internetoptiker in ganz Deutschland.

Neben Brillen mit Sehstärke hat der Shop viele andere optische Produkte im Angebot.

Kann man bei Mister Spex zurück schicken?

Die Auswahl an Mister Spex Kontaktlinsen und Sonnenbrillen gestaltet sich ebenso vielseitig. Inzwischen ist der Webstore in weiten Teilen Europas vertreten. Die Partneroptiker vor Ort ermöglichen eine Anpassung der Brillen sowie einen kostenlosen Sehtest. Trotz der Bestellung im Internet müssen Sie somit nicht auf ein umfassendes Serviceangebot verzichten.

Eine Brillenträgerin hat am 24. Dabei hat der Optiker im Internet ohnehin sehr gute Preise, wie ich finde. Neben der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie macht das den Optiker online so attraktiv. Herr Schlegelmilch hat am 09. Das sind die Zutaten für glückliche Kunden! Familie Reiter hat einen der wenigen Minuspunkte des Shops am 29.

Dieses Urteil hat sich bei Trustedshops. Auch unsere Testredaktion empfiehlt den Anbieter Kann man bei Mister Spex zurück schicken? ganzer Linie. Sparen beim Brillenkauf online Wer sich einen Mister Spex Gutschein sichern will, abonniert am besten den Newsletter.

Dann erwartet Sie ein Willkommensrabatt in Höhe von 5 Prozent. Schließlich bedeuten sowohl der Käuferschutz bei PayPal als auch der Kauf auf Rechnung für Sie ein erhöhtes Maß an Sicherheit bei der Bestellung.

Noch dazu können Sie den Mister Spex Bestellstatus komfortabel und transparent online überwachen. Bei allen anderen Bestellungen ist dies erst ab einem Warenwert von 40 Euro möglich. Ein Versandetikett für die Rücksendung liegt Ihrem Paket entweder bei oder der Versandaufkleber kann problemlos beim Kundenservice angefordert werden.

Der Mister Spex Store stellt eine Erreichbarkeit von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr sicher. Der freundliche und zuvorkommende Service konnte unsere Testredaktion beeindrucken.

Vor allem die Brillenkunden dürfen sich bei Mister Spex auf viele Einkaufsvorteile vom Gratisversand bis hin zu der kostenlosen Warenrücksendung freuen. Wir finden, dass der Shop auch in dieser Testkategorie überzeugt hat. Die vielen Sparmöglichkeiten tun der hohen Marken- und Servicequalität keinen Abbruch. Bei der Bestellung bei dem Optiker gehen Sie online kein Risiko ein. Dafür sorgen die kostenlose Brillenanprobe im Internet sowie zuhause und auch die 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Preisbewusste Brillen- und Kontaktlinsenträger kommen bei diesem Onlineshop gleichermaßen auf ihre Kosten!

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